Pulang adalah gerakan untuk mempersiapkan kematian agar bisa berpulang dengan tenang. Untuk mencapai misi tersebut, Pulang memberikan layanan pemulasaran lengkap mulai dari hari kematian hingga pasca kematian. Pulang menemani perjalanan berpulang dengan lebih tenang dan memberikan kemudahan bagi keluarga saat mengurus kepulanganmu.

Pulang adalah inisiatif terbaru dari Kitabisa (platform galang dana dan donasi online). Kitabisa telah berdiri sejak 2013 menjembatani 11 juta lebih orang baik berdonasi melalui lebih dari 1 juta galang dana. Kitabisa melahirkan Pulang untuk menjadi saksi sekaligus memuliakan banyak orang baik di perjalanan terakhirnya.

Pulang meyakini yang pasti dalam kehidupan hanyalah kematian. Kematian bukan hal yang tabu untuk dibicarakan, melainkan justru harus dipersiapkan. Pulang memiliki misi menemani setiap orang agar bisa tenang berpulang dengan memberikan beragam layanan terintegrasi mulai dari menyiapkan kematian hingga pendampingan pasca berduka.

Anggota Pulang adalah individu yang telah mendaftar untuk bisa mendapatkan layanan Pulang ketika meninggal dunia. Untuk bisa menjadi anggota Pulang, maka perlu melakukan pembayaran iuran tahunan Pulang sebesar Rp 200.000.

1. Buka website pulang.kitabisa.com 2. Klik 'Daftar jadi anggota' 3. Isi formulir pendaftaran 4. Lakukan pembayaran iuran keanggotaan Pulang sebesar Rp 200.000 per tahun

Iuran keanggotaan Pulang sebesar Rp 200.000 per tahun.

Saat ini, usia anggota Pulang yakni usia 1 tahun sampai dengan 65 tahun. Usia 0 sampai 1 tahun atau di atas 66 tahun bisa tetap menggunakan layanan Pulang dengan cara menggunakan layanan Pesan Langsung Pulang (non keanggotaan) yang bisa diakses saat ada keluarga yang meninggal dunia. Perlu diketahui bahwa layanan Keanggotaan dan layanan Pesan Langsung memiliki jenis layanan dan biaya yang berbeda.

Masa keanggotaan Pulang perlu diperpanjang setiap tahun agar tetap aktif.

Tidak. Masa keanggotaan Pulang berlaku selama satu tahun. Setiap anggota perlu memperpanjang keanggotaannya setiap tahun dengan cara membayar iuran tahunan keanggotaan Pulang.

1. Buka website pulang.kitabisa.com 2. Login 3. Masuk ke halaman keanggotaan (halaman member) 4. Klik 'Perpanjang Keanggotaan' 5. Lakukan pembayaran untuk perpanjang keanggotaanmu

Tidak. Status keanggotaan anggota harus aktif untuk bisa menggunakan layanan Pulang. Maka, penting untuk menjaga status aktif keanggotaan dengan melakukan pembayaran perpanjangan iuran sebelum keanggotaan non-aktif.

Anggota memiliki masa tunggu selama 3 bulan (90 hari). Artinya anggota dapat menggunakan layanan Pulang setelah melewati 3 bulan (90 hari) masa tunggu sejak mendaftar. Pulang menerapkan masa tunggu 3 bulan (90 hari) untuk anggota karena konsep keanggotaannya untuk mempersiapkan kepulangan sejak jauh hari. Jika individu ingin langsung menggunakan layanan Pulang tanpa menunggu maka bisa menggunakan layanan Pesan Langsung tanpa keanggotaan. Contoh masa tunggu: Anggota mendaftar pada 1 Januari 2026, maka ia dapat menggunakan layanan Pulang setelah melewati 3 bulan (90 hari) sejak 1 Januari 2026 yakni pada April 2026.

Prosesi Islam: - Asisten dari Tim Pulang yang siap sedia membantu segala kebutuhan keluarga - Pemandian jenazah - Pengkafanan sesuai syariat - Kain kafan (sabun, kamper, dan parfum) - Bunga & air mawar (opsional, jika butuh) - Papan nisan dan papan kayu penutup makam - Ambulans jenazah - Penggantian biaya jasa penggalian makam - Karangan bunga - Snack box 50 pak *Tidak termasuk pencarian lahan makam dan rumah duka. Prosesi Kristen Protestan & Katolik: - Peti jenazah - Asisten dari Tim Pulang yang siap sedia membantu segala kebutuhan keluarga - Pemandian jenazah - Tata rias jenazah - Pemberian formalin - Lembar duka, wewangian & lilin duka - Kain penutup peti, sarung tangan & kaos kaki - Bunga salib atau bunga meja - Ambulans jenazah - Penggantian biaya jasa penggalian makam - Karangan bunga - Snack box 50 pak *Tidak termasuk pencarian lahan makam, rumah duka, dekorasi rumah duka. Prosesi Hindu, Buddha & Konghucu: - Peti jenazah - Asisten dari Tim Pulang yang siap sedia membantu segala kebutuhan keluarga - Pemandian jenazah - Tata rias jenazah - Pemberian formalin - Lembar duka, wewangian & lilin duka - Kain penutup peti, sarung tangan & kaos kaki - Bunga meja - Ambulans jenazah - Penggantian biaya jasa penggalian makam - Karangan bunga - Snack box 50 pak *Tidak termasuk pencarian lahan makam, rumah duka, dekorasi rumah duka, kremasi atau larung.

- Lahan makam - Rumah duka - Kremasi - Larung laut

Layanan pasca kematian akan diberikan khusus untuk anggota Pulang. Pemesanan layanan Pesan Langsung non keanggotaan tidak akan mendapatkan layanan pasca kematian. Layanan pasca kematian untuk anggota antara lain: 1. Uang duka Rp 1.000.000 untuk keluarga 2. Asisten khusus untuk membantu keluarga mengurus administrasi pasca kematian seperti pengurusan akta kematian dari Disdukcapil, penghentian BPJS, dan kebutuhan administrasi lainnya 3. Layanan konseling psikologis bagi keluarga bersama psikolog 4. 50 buku Yasin untuk Muslim (opsional, jika butuh)

Pulang melayani prosesi pemakaman untuk Islam, Kristen Protestan, Katolik, Hindu, Buddha, dan Konghucu. Pulang belum menyediakan layanan untuk kremasi dan larung laut.

Iya. Layanan dan call centre Pulang bisa diakses selama 24 jam termasuk pada saat hari libur.

Tidak. Layanan Pulang tidak termasuk lahan makam. Layanan yang diberikan Pulang terkait pemakaman yakni: - Memberikan bantuan informasi pencarian makam terdekat - Memberikan panduan untuk pencarian lahan makam - Mengganti biaya jasa penggalian makam - Menyediakan papan nisan dan papan penutup makam

Iya. Layanan Pulang untuk prosesi Kristen Protestan, Katolik, Hindu, Buddha, dan Konghucu termasuk peti jenazah.

Iya. Layanan Pulang termasuk mobil jenazah.

Tidak. Layanan Pulang tidak termasuk penyewaan rumah duka. Jika keluarga membutuhkan rumah duka, maka tim Pulang dapat membantu memberikan informasi dan rekomendasi terkait lokasi, harga, dan kontak rumah duka.

Tidak. Pulang belum melayani prosesi kremasi.

Untuk saat ini, Pulang hanya menyediakan layanan untuk Jabodetabek.

Iya. Pulang juga bisa melayani individu yang meninggal dunia karena kecelakaan.

Ada. Tim Pulang akan membantu langsung pada saat: 1. Hadir langsung saat hari kematian untuk siap siaga membantu segala kebutuhan keluarga. 2. Membantu keluarga pasca kematian dengan mendampingi pengurusan surat-surat administrasi seperti pengurusan surat kematian, penutupan BPJS, dan kebutuhan administrasi lainnya.

Khusus untuk layanan bagi anggota, Pulang akan memberikan uang duka sebesar Rp 1.000.000 bagi keluarga.

Khusus untuk anggota, Pulang akan memberikan bantuan mengurus beragam administrasi pasca kematian. Bentuk bantuan Pulang dalam pengurusan administrasi: 1. Membantu langsung mengurus administrasi 2. Memberikan panduan atau informasi kepada keluarga untuk pengurusan administrasi. Hal ini dilakukan karena ada beberapa kebutuhan administrasi yang hanya bisa diurus langsung oleh pihak keluarga (tidak bisa diwakilkan pihak ketiga).

Jika ingin mendapatkan layanan di luar paket yang dibutuhkan silakan berkonsultasi dengan call centre Pulang.

Tidak. Tim lapangan Pulang yang datang membantu keluarga dilarang keras menerima tip tambahan dari pihak keluarga. Silakan laporkan pada Pulang jika ada tim lapangan yang meminta tambahan uang di lokasi.

Bisa. Ada dua jenis layanan Pulang: 1. Layanan Keanggotaan (membership) — mendaftar menjadi anggota jauh hari sebelum meninggal dunia. Biayanya sebesar Rp 200.000 per tahun. 2. Layanan Pesan Langsung — bisa langsung digunakan saat ada keluarga yang meninggal dunia (tanpa menjadi anggota terlebih dahulu). Biayanya sebesar Rp 15.000.000.

Untuk bisa langsung mendapatkan layanan Pulang saat ada keluarga yang meninggal dunia besaran biayanya sebesar Rp 15.000.000.

Keanggotaan: - Waktu pendaftaran: jauh hari sebelum hari kematian - Biaya: Rp 200.000 per tahun - Usia: 1–65 tahun - Layanan: hari kematian + pasca kematian - Uang duka: Rp 1.000.000 untuk keluarga Pesan Langsung (Non-Anggota): - Waktu pendaftaran: bisa langsung dipesan saat ada keluarga yang meninggal - Biaya: Rp 15.000.000 - Usia: tidak ada batasan usia - Layanan: hanya layanan saat hari kematian - Uang duka: tidak mendapatkan uang duka

Ada dua jenis yang bisa mendapatkan layanan Pulang: 1. Anggota aktif yang telah melewati masa tunggu 3 bulan (90 hari). 2. Individu yang memesan layanan Pesan Langsung (non-anggota) Pulang saat ada keluarga yang meninggal dunia.

Pulang akan langsung mengirimkan tim ke lapangan setelah selesai melakukan verifikasi anggota.

Pulang dapat dihubungi melalui: 1. WhatsApp: +62 811-1315-985 2. Call centre 24 jam: +62 21-2789-9989

Iya. Pulang memiliki call centre 24 jam yang siap membantu kapanpun kamu membutuhkan, termasuk pada hari libur.